Misafir memnuniyeti kazanmanın anahtarı, konuk beklentilerinin yaşadıkları deneyim ile ilişkisini anlamaktır. Konuklarınız hangi otel alanlarıyla ve hizmetlerle ilgileniyorlar? Konaklama deneyimlerinde nelere değer veriyorlar? Tatil amaçlı gelen konuklarınız sosyal aktiviteler beklerken, iş seyahatinde olanlar için verimlilik ve işlemlerin hızlılığı önemlidir. Konuklarınızın beklentilerini karşılayan bir otel olmak, size olumlu yorumlar ve tekrar ziyaret olarak geri dönecektir. Beklentileri anladığınız takdirde pazarlama faaliyetlerinize...
Günümüz çağında asıl rekabet, teknoloji ile başlıyor. Sektör, işletme boyutu veya hedef kitle farketmeksizin fark yaratan, rekabette öne geçenler çoğunlukla teknolojiden en etkili şekilde yararlanabilen işletmeler oluyor. Dolayısıyla, ne kadar yenilikçi ürünler ve yazılımlar kullanırsanız, o kadar öne çıkıyorsunuz.  Metaverse’ün bu kadar konuşulduğu ve yatırım yapıldığı bir dönemde, hiç bir işletmenin teknolojiden kaçması gibi bir durum söz konusu olmayacaktır. Geri...
Teknolojinin gün geçtikçe ilerlemesi, geleneksel ödeme yöntemlerinin de geride kalmasına yol açtı. Söz konusu ödeme olunca insanın gözü biraz korksa da, çağa ayak uydurmamızda fayda var. Teknolojiden sonuna kadar faydalanmak hangi sektör için olursa olsun, artık vazgeçilemez bir şart haline geldi. Konaklama işletmeleri için bile mi? Tabi ki! Sektör fark etmeksizin, müşteri odağının en yoğun olduğu konulardan biri ödemedir. Ödeme...
Otel araştırması yapmak için ilk tercihiniz neresi? En son seyahat rezervasyonunuzu nereden gerçekleştirdiniz? Eğer cevap Google ise, siz de çoğunluktansınız. Herhangi bir konuda araştırma yaparken bile hemen hemen herkesin ilk tercihi olan bu platform, seyahat planlamalarına da ev sahipliği yapıyor. Google’da üst sıralarda konumlanmak bir hayli zor olduğu için oteller kendi tanıtımlarını gerçekleştirebilecekleri Google Hotel Ads’e sahip. Google Hotel...
Yazın gelmesi ve tatil döneminin de başlamasıyla, oteller gezginler ile doldu! Rezervasyonlarını tamamlayan gezinlerin ellerinde bardaklar; belki güneşin altında, belki de odasındaki masanın karşısında ve bilgisayar başında… Eğer hâlâ dolmayan odanız kaldıysa veya daha verimli bir sezon olabilirdi diye düşünüyorsanız, performansınızı nasıl daha da geliştirebileceğiniz ile ilgili küçük tüyolar vereceğiz. Bu tüyoları verirken gezginlerin, yani internet üzerinden otel araştırması yapan...

Diğer Yazılar