Otel Yönetimi

İnsanların bir tatil planı yapmak için ne kadar zaman harcadığını hiç düşünmüş müydünüz? Google, rezervasyon sürecinin tamamlanmasının yaklaşık 36 gün sürdüğünü ve gezginlerin dijital kanallarda en az 45 temas noktasına uğradığını ortaya çıkardı. İnsanlar zamandan...

Uygulanabilir ve ölçülebilir bir plana sahip olmak günden güne rekabetin arttığı konaklama sektöründe, otel işletmelerinin daha fazla müşteriye ulaşabilmeleri, hizmetlerini en iyi şekilde duyurabilmeleri ve kârlılıklarını artırabilmeleri için önemlidir. Etkili bir plan oluşturabilmek için...

Oteller için pazarlama stratejileri oluşturma süreci, hedefinizi belirlemek ve hedef kitlenizi anlamakla başlar. Hedef kitlenizi belirlemeden ve davranışlarını gözlemleyerek onları anlamaya çalışmadan önce iki ayrı grup olarak ele almanız gerekir. Yerel misafirlerinizi ve uluslararası...

Misafir memnuniyeti kazanmanın anahtarı, konuk beklentilerinin yaşadıkları deneyim ile ilişkisini anlamaktır. Konuklarınız hangi otel alanlarıyla ve hizmetlerle ilgileniyorlar? Konaklama deneyimlerinde nelere değer veriyorlar? Tatil amaçlı gelen konuklarınız sosyal aktiviteler beklerken, iş seyahatinde olanlar için...

Günümüz çağında asıl rekabet, teknoloji ile başlıyor. Sektör, işletme boyutu veya hedef kitle farketmeksizin fark yaratan, rekabette öne geçenler çoğunlukla teknolojiden en etkili şekilde yararlanabilen işletmeler oluyor. Dolayısıyla, ne kadar yenilikçi ürünler ve yazılımlar...

Teknolojinin gün geçtikçe ilerlemesi, geleneksel ödeme yöntemlerinin de geride kalmasına yol açtı. Söz konusu ödeme olunca insanın gözü biraz korksa da, çağa ayak uydurmamızda fayda var. Teknolojiden sonuna kadar faydalanmak hangi sektör için olursa...

Otel araştırması yapmak için ilk tercihiniz neresi? En son seyahat rezervasyonunuzu nereden gerçekleştirdiniz? Eğer cevap Google ise, siz de çoğunluktansınız. Herhangi bir konuda araştırma yaparken bile hemen hemen herkesin ilk tercihi olan bu platform,...

Yazın gelmesi ve tatil döneminin de başlamasıyla, oteller gezginler ile doldu! Rezervasyonlarını tamamlayan gezinlerin ellerinde bardaklar; belki güneşin altında, belki de odasındaki masanın karşısında ve bilgisayar başında… Eğer hâlâ dolmayan odanız kaldıysa veya daha verimli...

Günümüz internet kullanıcıları, teknolojik değişimler ile birlikte internet üzerinde aradıkları bir bilgiye saniyeler içerisinde erişebilen kişilerdir. Bu hıza alışmış kullanıcılar, kendilerine en hızlı aradığı sonucu veren platformları daha fazla tercih etme eğilimindedir. Özellikle otel...

Tıpkı tarihlerin değiştiği gibi kişilerin de konaklama davranışları ve konaklama işletmelerinden bekledikleri değişmektedir. Bu değişim öncülüğünde konaklama işletmeleri de müşteri deneyimini ve işletme yönetimini iyileştirebilmek adına yeni teknolojik çözümlere kendilerini adapte etmeye başlamıştır. Bu...