Otel Yönetimi

İşletmelerin başarıya giden yolda ilk durağı müşteriler olmalıdır. Müşteri taleplerini anlamak ve bu talepleri kaliteli bir hizmet ile onlara geri sunabilmek, başarının altın anahtarlarından biridir. Müşterilerinizin hangi mecralarda yer aldığını bilmek ve bu mecralara...

Workation” kelimesini daha önce duymuş muydunuz? Bu kelime, ingilizce “work” ve “vacation” sözcüklerinin birleşmesinden türetildi. Dünyanın birçok yerinde hızla yayılan ve otelcilerin en çok benimsediği konseptlerden biri haline geldi. Arkasındaki asıl mantık, hem tatil...

İnsanların bir tatil planı yapmak için ne kadar zaman harcadığını hiç düşünmüş müydünüz? Google, rezervasyon sürecinin tamamlanmasının yaklaşık 36 gün sürdüğünü ve gezginlerin dijital kanallarda en az 45 temas noktasına uğradığını ortaya çıkardı. İnsanlar zamandan...

Teknolojinin gün geçtikçe ilerlemesi, geleneksel ödeme yöntemlerinin de geride kalmasına yol açtı. Söz konusu ödeme olunca insanın gözü biraz korksa da, çağa ayak uydurmamızda fayda var. Teknolojiden sonuna kadar faydalanmak hangi sektör için olursa...

Rekabet, otel işletmecileri için bugünün dinamik seyahat sektöründe bir başarı ortaya koyabilmek adına kaçınılmazdır. Online rezervasyon platformları, işletmelerin global pazarda başarılı olmalarına elbette yardımcı olur, ancak bunu yaparken yönetilmesi gereken karmaşık bir yapıyı da...