Otel Yönetimi

Otel işletmecilerinin ve potansiyel otelcilerin vazgeçilmez bulduğu, doğrudan rezervasyon araçlarından biraz bahsedelim. İnternet rezervasyon motoru olarak da bilinen, online rezervasyon motorunu daha önce duydunuz mu? Ölçeği farketmeksizin, otel işletenlerin belki de en çok ihtiyaç...

Misafir memnuniyeti kazanmanın anahtarı, konuk beklentilerinin yaşadıkları deneyim ile ilişkisini anlamaktır. Konuklarınız hangi otel alanlarıyla ve hizmetlerle ilgileniyorlar? Konaklama deneyimlerinde nelere değer veriyorlar? Tatil amaçlı gelen konuklarınız sosyal aktiviteler beklerken, iş seyahatinde olanlar için...

Oteller için en verimli rezervasyon kaynaklarından biri, işletmenin kendi web sitesidir. Bunun en önemli sebebi acentelerle yapılan yüksek komisyonlu anlaşmaların performansına göre, doğrudan rezervasyon işlemleri çok daha kârlı olmasıdır.  Düşük komisyonlar oranları ile gerçekleştirilen ve...

Teknolojinin gün geçtikçe ilerlemesi, geleneksel ödeme yöntemlerinin de geride kalmasına yol açtı. Söz konusu ödeme olunca insanın gözü biraz korksa da, çağa ayak uydurmamızda fayda var. Teknolojiden sonuna kadar faydalanmak hangi sektör için olursa...

Pandemi nedeniyle kısıtlanan turizimin 2021 yazında tekrar canlanmasıyla, otel rezervasyon oranları da artış göstermeye başladı. Otelciler, Covid-19 nedeniyle azalan oda doluluk oranlarını yavaş yavaş yükseltmeye başlarken, daha fazlasını arayanlar için otel rezervasyon oranlarının nasıl...

Konaklama işletmenizi büyütmenin ve başarınızı artırmanın birçok yolu bulunsa da, doğru adımları atmak büyük önem taşır. Doğru hedef kitlesine ulaşmak, misafirlerinizle iletişiminizi korumak ve kaliteli hizmet vermek için öncelikle kim olduğunuzu duyurmanız gerekir. Sizi...

Workation” kelimesini daha önce duymuş muydunuz? Bu kelime, ingilizce “work” ve “vacation” sözcüklerinin birleşmesinden türetildi. Dünyanın birçok yerinde hızla yayılan ve otelcilerin en çok benimsediği konseptlerden biri haline geldi. Arkasındaki asıl mantık, hem tatil...

İnsanların bir tatil planı yapmak için ne kadar zaman harcadığını hiç düşünmüş müydünüz? Google, rezervasyon sürecinin tamamlanmasının yaklaşık 36 gün sürdüğünü ve gezginlerin dijital kanallarda en az 45 temas noktasına uğradığını ortaya çıkardı. İnsanlar zamandan...

İşletmelerin başarıya giden yolda ilk durağı müşteriler olmalıdır. Müşteri taleplerini anlamak ve bu talepleri kaliteli bir hizmet ile onlara geri sunabilmek, başarının altın anahtarlarından biridir. Müşterilerinizin hangi mecralarda yer aldığını bilmek ve bu mecralara...

Uygulanabilir ve ölçülebilir bir plana sahip olmak günden güne rekabetin arttığı konaklama sektöründe, otel işletmelerinin daha fazla müşteriye ulaşabilmeleri, hizmetlerini en iyi şekilde duyurabilmeleri ve kârlılıklarını artırabilmeleri için önemlidir. Etkili bir plan oluşturabilmek için...